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购物流程

北京尼克爱家家具官方网站 / 2009-05-18
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1. Buy 购买

购买方式:

我们有三种简单订购方式,分别为:电话订购,网上订购,线下订购。

电话订购:

您只需拨打一个订购电话就可以,我们的订购电话是:4006009543, 在电话中您只需和我们的销售或者客服说明产品的名称款式以及规格颜色,北京本地客户(在我们的配送范围内)通过网银转30%的定金就可以,余款货到支付;外地客户要全额汇款的。我们的销售人员会发一条我们公司的银行帐号信息给您,请务必核对好信息再转帐。转帐后一定要联系我们客服,以便我们核实。 

网上订购:

您可以在我们官网和淘宝店上直接订购,由于我们是属于定制型的,所以特别要和我们客服人员确认好你要的规格尺寸,还有材质,颜色等;特别是布艺产品,订购前要选好布样;图片都是实物拍摄,因为光线,环境和显示器的原因,您看到和商品可能会和收到的实物有所区别,特别是您在购买前对布料的选定。请太过挑剔的买家一定要慎重考虑。以免交易纠纷。

线下定购:

线下订购一般是针对北京的客户来讲的,您可以随时去我们工厂的展厅定购。 要提前电话预约我们销售人员。

 

2. Cycle time生产周期

通常我们的生产周期是两周左右,也根据产品的数量,产品本身的复杂性以及自然天气情况而定,如果是特别着急的客户,哪请慎重考虑。

 

3. Delivery运输与发货

运费

由于niko家具的客户分布广泛,再加上中国地域辽阔在网上购买之前一定要考虑物流能不能到达,如果不清楚的可以咨询我们销售人员,我们一般会挑选专业的负责的物流公司,物流费用是由买家在签收货物时支付给物流公司的,各地的物流费用也是不一样的。

包装

所有的木质家具我们都是采用木头框架包装的,里面有多层泡沫保护。软体家具像沙发都是软包装的。

发货

我们会按照双方约定的发货时间去发货,如有特殊情况不能按时发货的,请您耐心等待下,我们会告知并说明情况的。发货前我们会电话联系您,说明用哪家物流公司和物流费用,在电话中征得您的同意后,我们发货;如果发货后的10天内还没有收到货物请及时联系我们,

收到货物后,如对产品有任何疑问,及时与我们沟通,我们会第一时间帮您解决。

 

4. After sales 售后

20天无理由退换货 

凡是购买niko家具的客户,从收到货的20天内都可以无理由退换货,并提前联系我们的销售人员,说明退货原因和情况,我们会相当重视您的意见和建设,在以后做出改进,退货不得损坏货物; 如果定制的产品不是常规的尺寸,我们是不能退货的。

破损

尽管我们在包装上都经过精心设计和测试,但是因为第三方物流运输过程中难免会偶尔出现问题,所以在您收到签收货物的时候一定要仔细检查包装(特别是木质家具),如果包装完好无损,可以签收;如果包装发现有破损就要对货物拆开检查了,货物没有问题的签收就可以了;如果发现包装和货物都损坏的情况下,您一定不要签收,并及时联系我们销售,拍下图片并发给我们,让物流返回来我们维修好再给您发过去。

5. Assessment 评价

肯定与鼓励

我们非常的重视每一个客户中肯的评价,niko的发展与进步离不开广大客户的支持,监督与鼓励,让客户满意是我们最大的追求,所以在您收到货以后请不要吝啬您的好评。如果有问题先和我们的销售联系,遇到的问题我们都会解决直到您满意。

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